Telfy encabeza la experiencia de cliente en el sector de las telecomunicaciones, al permitir a sus clientes disfrutar de cita previa sin esperas para la asistencia en oficina. Y no solo eso, sino la posibilidad de atención a domicilio por videollamada.
Ante la situación actual en la que la epidemia de COVID-19 ha obligado a adaptar nuestro día a día, se hace imprescindible contar con empresas como Telfy, que incluyen nuevas propuestas para facilitar la atención a sus clientes.
Una de las medidas es la implantación de un nuevo sistema de obtención de cita previa, que proporciona una hora determinada de atención y facilita que el equipo de Telfy conozca de antemano los temas a tratar, para que la visita del cliente sea lo más productiva y eficaz posible.
De este modo, se consigue una satisfacción y atención al cliente mucho más sobresaliente, evitando colas o esperas en caso de querer realizar alguna gestión.
No obstante, otra de las medidas innovadoras de Telfy es su sistema de atención al cliente a domicilio por videollamada. El cliente tan solo debe solicitar a qué hora le sería cómodo ser atendido y tras confirmación, conectarse a Zoom para resolver todas sus dudas. Un sistema rápido y muy cómodo.
Además, también es posible recibir atención telefónica y resolver gran parte de las gestiones desde casa a través del área de cliente, como consultar las facturas y consumo, abrir los puertos del router, cambio de contraseña en Wi-fi o pagos de factura con tarjeta, entre otros.
Sin duda, ante una nueva situación, es necesario reinventar nuevas soluciones para que la comodidad de los clientes sea lo más óptima posible.
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